Услуга «Mystery Shopping» – это, пожалуй, самый объективный метод анализа для владельцев магазинов одежды, белья и обуви, позволяющий проследить взаимосвязь между качеством работы персонала и уровнем продаж в торговых точках.

Многие считают, что быть продавцом в магазине одежды или обуви просто, так как сотруднику не требуются узкоспециальные знания, поэтому с работой справится любой сотрудник даже без опыта и образования. Конечно, продавать одежду проще, чем, к примеру, запчасти для автомобилей, в которых продавцу надо хорошо разбираться, однако стоит учесть и другие нюансы. Магазин одежды и обуви – это торговый объект, который ежедневно посещает огромное количество людей разного пола, возраста и социального статуса. Грамотный консультант обязан не только владеть информацией о товаре и разбираться в моде, чтобы помочь потребителю подобрать наиболее подходящую модель или оттенок, но и уметь находить общий язык с любым покупателем, а для этого необходимо быть хорошим психологом.

«Таинственный покупатель»  – это специально подобранный и проинструктированный человек, который под видом обычного посетителя отправится в ваш магазин приобретать новый наряд, комплект белья либо пару обуви, а заодно анонимно соберет данные, которые позволят выявить, насколько ваши сотрудники владеют профессиональными и личностными качествами, отсутствие которых просто губительно для развития бизнеса.

Наибольшую опасность для бизнеса по продаже одежды и обуви представляют продавцы двух типов. Первый тип – это пассивные сотрудники - «невидимки», которые коротают свой рабочий день за чтением журнала или разгадыванием кроссворда и практически не обращают внимания на посетителей, пока сам покупатель не начнет задавать вопросы по поводу того или иного товара. Вторая категория некомпетентных продавцов одежды и обуви – это, как ни парадоксально, вежливые, но излишне навязчивые консультанты.

Не секрет, что многим людям больше нравится самостоятельно изучать предлагаемые магазином одежды изделия. Как правило, на предложение сотрудника магазина что-либо примерить либо посмотреть они отвечают отказом, мотивируя это желанием осмотреться и самим выбрать нужную вещь. Если консультант продолжает настаивать на оказании помощи, стараясь показать свой профессионализм, то посетителя такой сервис отталкивает не меньше, чем грубость, высокомерие или невежливость, и он предпочтет обойти Ваш магазин стороной, чем «отбиваться» от назойливого продавца. Именно поэтому сотрудникам магазинов белья, обуви и одежды нужно уметь проявлять тактичность и чувствовать ситуацию, когда их помощь действительно необходима.

Почему стоит заказать услугу Mystery Shopping именно у нас?

За время существования компании нашими Клиентами стали многие крупные сети магазинов, занимающиеся продажей одежды, обуви и белья. Наши сотрудники имеют большой опыт в проведении мониторинга деятельности торговых объектов данного типа, поэтому мы успешно справимся с самыми сложными и нестандартными задачами, поставленными заказчиком. Представители Best Service есть в большинстве городов России, а также в Украине и Казахстане, что позволит владельцам международного бизнеса произвести комплексный анализ работы своей компании.

Информацию о наших постоянных Клиентах вы можете посмотреть здесь.