Бизнес, связанный с изготовлением и продажей мебели, очень популярен, однако многие руководители мебельных салонов наблюдают неуклонное снижение уровня продаж. Нередко данная проблема связана вовсе не с падением спроса на продукцию, а с недостаточно качественной работой персонала, и услуга Mystery Shopping поможет это выявить.

Специально обученный сотрудник, который и станет «тайным покупателем«, отправится в ваш салон под видом обычного потребителя, желающего купить мебель, чтобы анонимно провести мониторинг работы сотрудников магазина. Данный способ проведения маркетинговых исследований особенно актуален, ведь для успешных продаж недостаточно предложить покупателям большой выбор и выгодные цены: качество сервиса имеет определяющее значение! Мебель – это достаточно серьезная покупка, поэтому к выбору товара большинство потребителей подходит с особой тщательностью. Именно поэтому перед приобретением нового гарнитура покупатели чаще всего посещают несколько магазинов, чтобы сравнить цены, ассортимент и условия покупки.

Вряд ли клиент захочет что-то купить, если во время первого посещения вашего магазина сотрудники не смогли адекватно предоставить необходимую для принятия решения информацию либо просто нагрубили. «Таинственный покупатель» (он же Mystery Shopper) во время визита сможет определить, свойственна ли такая проблема вашему торговому объекту, а это позволит вам принять необходимые меры по улучшению качества обслуживания.

Почему стоит заказать услугу «Тайный покупатель» у нас?

Best Service занимает лидирующие позиции среди российских компаний, предлагающих услугу Mystery Shopping. Высокий уровень профессионализма нашей работы и выгодную стоимость услуг уже успели оценить большинство крупных сетей мебельных салонов, которые благодаря сотрудничеству с нами смогли значительно улучшить качество сервиса и повысить объем продаж. Наши тайные покупатели помогут вам оценить компетентность не только ваших продавцов, но и работу дизайнеров или замерщиков.

Специалисты Best Service справятся даже с самыми сложными проектами, учитывая ваши требования и специфику бизнеса, а также представляя подробный отчет о выполненной работе. Мы осуществляем свою деятельность более чем в 200 городах нашей страны, а также на территории Украины и Казахстана.

Информацию о наших постоянных Клиентах и вакансиях тайного покупателя вы можете посмотреть здесь.